سياسة الاسترجاع
نشكرك على تسوقك في نمارج، حيث نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مميزة ومنتجات أصلية من أشهر الماركات العالمية.
رضاك هو أولويتنا، ولذلك نحرص على أن تكون عملية الإرجاع أو الاستبدال سهلة وواضحة.
🔁 أولًا: شروط الاسترجاع والاستبدال
- يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية غير مستخدمة، وغير مغسولة، وبكامل التغليف والبطاقات الأصلية.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات من الفئات التالية:
- الملابس الداخلية أو ملابس السباحة.
- الإكسسوارات.
- المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة (إلا في حال وجود عيب مصنعي).
- في حال تم استلام منتج خاطئ أو به عيب مصنعي، سنتحمل كامل تكاليف الإرجاع والاستبدال.
- في حال رغبتِ في الاسترجاع لسبب آخر (مثل تغيير المقاس أو عدم الرغبة بالمنتج)، سيتم خصم تكلفة الشحن والإرجاع من المبلغ المسترد.
💳 ثانياً: طريقة الاسترجاع
- يُرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: support@nmarg.com
- أو عبر صفحة اتصل بنا في الموقع.
- يُرجى تزويدنا برقم الطلب، وصور المنتج (إن وُجد عيب)، وسبب الإرجاع.
- بعد مراجعة الطلب، سيتم تأكيد عملية الإرجاع وإرسال شركة الشحن لاستلام المنتج.
- يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها خلال 7 إلى 14 يوم عمل من استلام المنتج في مستودعاتنا.
🚚 ثالثاً: الملاحظات الهامة
- نمارج يحتفظ بالحق في رفض طلب الإرجاع إذا لم تنطبق الشروط المذكورة أعلاه.
- في حالة وجود فروقات في الأسعار بعد عملية الاستبدال، سيتم تحصيل الفرق أو رده حسب الحالة.
- نوصي بالاحتفاظ بفاتورة الشراء حتى اكتمال عملية الاسترجاع.
💬 لخدمتك دائمًا
فريق دعم نمارج جاهز للرد على جميع استفساراتك ومساعدتك في أي وقت.
هدفنا أن تكون تجربة التسوق مع نمارج سهلة، آمنة، وممتعة دائمًا 💖